社會(huì)化媒體營(yíng)銷的關(guān)鍵：建立關(guān)系。讓顧客或潛在顧客參與一起傳播企業(yè)訊息，擁有企業(yè)的品牌塑造權(quán)。而傳播的形式，是有效的“口碑”。企業(yè)主動(dòng)跟顧客在各個(gè)觸點(diǎn)建立關(guān)系，從而讓他們成為口碑傳播的載體，加大營(yíng)銷力度：加強(qiáng)品牌價(jià)值、幫助促銷、增加生意額和盈利，微博將成為企業(yè)宣傳的標(biāo)準(zhǔn)配置，也代表著企業(yè)的形象。

 2011企業(yè)微博掀起全新營(yíng)銷革命，這種直觀、便捷、的傳播方式，將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)飛速而直接的發(fā)展。通過(guò)微博的轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論，關(guān)注，徹底顛覆傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，為你的企業(yè)營(yíng)銷模式帶來(lái)全新的變革,進(jìn)入微時(shí)代！我們文軍信息把收集和整理的企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的技巧，分享給大家一起共勉。

【注意】
1.有些企業(yè)微博很喜歡在發(fā)布內(nèi)容時(shí)，后面附上企業(yè)網(wǎng)站地址，為了拉動(dòng)網(wǎng)站流量，有時(shí)微博內(nèi)容只有大標(biāo)題，要點(diǎn)擊鏈接后才能查看全文。但如果考慮到大約40%左右的手機(jī)上網(wǎng)用戶，達(dá)不到企業(yè)希望的效果了。因此我們建議一定要豐滿您的微博內(nèi)容，不要一味的拉流量。
 
2.企業(yè)微博發(fā)布信息不要獅子吼的一口氣發(fā)很多。其更多的時(shí)間可以選擇搜索企業(yè)話題信息和網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)，畢竟轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論和找到對(duì)你感興趣的網(wǎng)友也是非常重要的。可以像講故事、演奏樂(lè)曲那樣有節(jié)奏。

【企業(yè)微博品牌策略】口碑不是靠買來(lái)的，粉絲不是靠刷來(lái)的。企業(yè)微博一定要有清晰的整體品牌策略，非常人性化的產(chǎn)品或者服務(wù)，并善于體味現(xiàn)實(shí)社會(huì)的冷暖溫度。社會(huì)化營(yíng)銷其核心是交流、是互動(dòng)、是誠(chéng)意、是內(nèi)涵。
 
【企業(yè)微大管理體系】企業(yè)微博系統(tǒng)規(guī)范化管理的“9大管理體系”：①企業(yè)微博的組織管理、②企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)管理、③企業(yè)微博的形象管理、④企業(yè)微博的內(nèi)容管理、⑤企業(yè)微博的內(nèi)容發(fā)布流程管理、⑥企業(yè)微博的授權(quán)管理、⑦企業(yè)微博的協(xié)同管理、⑧企業(yè)微博的危機(jī)管理、⑨企業(yè)微博的激勵(lì)管理等。
 
【企業(yè)微博矩陣】①企業(yè)官方微博；②企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人微博；③員工微博。完了嗎？沒有，還應(yīng)該有：④品牌官方微博；⑤產(chǎn)品官方微博；⑥客服官方微博；⑦招聘官方微博；⑧企業(yè)促銷、活動(dòng)官方微博；⑨企業(yè)吉祥物官方微博；⑩企業(yè)大學(xué)官方微博。
 
【微種微博信息語(yǔ)法】文字、圖片、視頻、音頻、鏈接、@、##、app、表情。
 
【企業(yè)微博發(fā)布時(shí)間規(guī)律研究】1、企業(yè)青睞周一，但用戶在周三、周四更活躍；2、工作日下班后的時(shí)間段營(yíng)銷價(jià)值大（晚間18點(diǎn)~23點(diǎn)用戶互動(dòng)的熱情高漲：但企業(yè)微博發(fā)布的內(nèi)容量急劇減少)；3、利用好午飯和晚飯前后的零碎時(shí)間段(午飯后（1～2點(diǎn)）和晚飯前后（5點(diǎn)～8點(diǎn)）的用戶互勱更加積極)。
 
【企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)】了解產(chǎn)品、了解公司動(dòng)向、了解促銷信息、好玩兒的、的、有贈(zèng)品、與品牌保持互動(dòng)等等。企業(yè)在利用社交媒體平臺(tái)達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的過(guò)程，從基層應(yīng)用到的步驟分別是規(guī)劃、傾聽、參與、互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)、建立、管理。
 
【微博營(yíng)銷應(yīng)包含5點(diǎn)】1投入消息；2和自由撰稿人連結(jié)；3創(chuàng)造專屬的具影響力用戶網(wǎng)絡(luò)；4在活動(dòng)中與媒體連結(jié)；5將動(dòng)態(tài)帶到現(xiàn)實(shí)生活。
 
【微博如同戰(zhàn)場(chǎng)】這戰(zhàn)場(chǎng)每天發(fā)生著"現(xiàn)場(chǎng)直播"和"實(shí)彈射擊".如果你初來(lái)乍到,不熟悉微博上的每一個(gè)功能按紐和圖文信息的發(fā)布操作,那么你像是一個(gè)“新兵蛋子”來(lái)到了未知的戰(zhàn)場(chǎng),這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)具有突發(fā)性和毀滅性,讓你措不及防!而陪葬的卻可能是企業(yè)的聲譽(yù)、信譽(yù)、形象和品牌。
 
【微博營(yíng)銷10大模型】品牌產(chǎn)品曝光、互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)、微柜臺(tái)，電子商務(wù)及售后管理、在線客戶服務(wù)、CRM 顧客/用戶關(guān)系管理、硬廣、搜索引擎優(yōu)化、植入式營(yíng)銷、輿情監(jiān)測(cè)。
 
【企業(yè)微博關(guān)注人群管理】您可以關(guān)注的人群有：行業(yè)名人、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公司領(lǐng)導(dǎo)、忠實(shí)用戶、潛在用戶等，關(guān)注太多，信息內(nèi)容海量無(wú)法仔細(xì)閱讀，關(guān)注太少又不利于互動(dòng)，還要注意定期整理您的關(guān)注對(duì)象名單。