如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情處置是指對(duì)于網(wǎng)絡(luò)事件引發(fā)的輿論危機(jī)，通過利用一些輿情監(jiān)測(cè)手段，分析輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)。如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)的溝通，以面對(duì)面的方式和媒體的語言風(fēng)格，確保新聞和信息的權(quán)威性和一致性。

如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，因此要制定好網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行分級(jí)制管理。與各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，成立應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)急預(yù)案制度，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，澄清事實(shí)，解疑釋惑，主動(dòng)引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，最大程度地避免、縮小和消除突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論事件造成的負(fù)面影響，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。

1.重視互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)把人類帶入一個(gè)多維的信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論成為民意的“晴雨表”。

2.盡量在第一時(shí)間發(fā)布新聞，贏得話語權(quán)。先入為主，掌握主導(dǎo)權(quán) 。危機(jī)管理實(shí)質(zhì)上是危機(jī)溝通管理。

3.在輿情頻發(fā)的今天，要高揚(yáng)社會(huì)公正，以人為本和諧社會(huì)的旗幟，積極排查和解決社會(huì)各種不和諧、不穩(wěn)定因素，維護(hù)人民群眾的切身利益。

在輿情處置過程中，利用例如五節(jié)輿情監(jiān)控軟件，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行全面的采集分析，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)不利或負(fù)面信息，了解相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，起到輿情預(yù)警作用，同時(shí)為危機(jī)輿情處置提供決策數(shù)據(jù)支持。

網(wǎng)絡(luò)輿情是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的客觀現(xiàn)狀、發(fā)展態(tài)勢(shì)及其傳播影響的綜合，既包含了網(wǎng)絡(luò)輿論本身所涉及的信息內(nèi)容及其所反映出來的意見傾向，也包含了輿論參與的主體結(jié)構(gòu)、信息集聚及意見互動(dòng)平臺(tái)類型、傳播路徑和社會(huì)影響等。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上信息或信息集合的概念，而是包含了相關(guān)傳播要素內(nèi)容的綜合概念。建立網(wǎng)絡(luò)輿情的搜集—篩選機(jī)制，就是要將所預(yù)設(shè)的目標(biāo)輿情或熱點(diǎn)輿情及時(shí)從網(wǎng)絡(luò)的信息海洋中提取出來， 用于進(jìn)一步的分析、決策和干預(yù)等。