深圳一家名為凱迪仕的企業(yè)發(fā)布了一則2分15秒的智能鎖宣傳推廣視頻——《拆彈磚家》，隨即引發(fā)了網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注。片中的“拆彈磚家”多次拆除均以失敗告終。“拆彈磚家”身負(fù)重傷，化身為動(dòng)物、電飯鍋、輪胎等，甚至被炸得整個(gè)人就剩手了，還能憑指紋開(kāi)門。該廣告片以排雷戰(zhàn)士被炸傷作為廣告噱頭，表達(dá)“有手就可以開(kāi)指紋鎖”的廣告概念，引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議和不滿。

在今年的10月11日，陸軍云南掃雷大隊(duì)在中越邊境進(jìn)行掃雷作業(yè)時(shí)，突然爆炸，危急時(shí)刻掃雷戰(zhàn)士杜富國(guó)擋開(kāi)戰(zhàn)友，年僅27歲的他不幸被炸受傷，失去了雙手雙眼，這條新聞從發(fā)布以來(lái)就一直牽動(dòng)著大家的心。

而“拆彈磚家”廣告推出時(shí)，恰好是“排雷英雄”杜富國(guó)備受關(guān)注之時(shí)。廣告編排“拆彈磚家”斷手?jǐn)嗄_，極易被人懷疑是借機(jī)“蹭網(wǎng)絡(luò)熱度”，在英雄及親人傷口上撒鹽。

根據(jù)我國(guó)《廣告法》，“廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容”，不得“妨礙社會(huì)公共秩序或者違背社會(huì)良好風(fēng)尚”，否則須接受罰款、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰。《英雄烈士保護(hù)法》更加明確，“禁止歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神”，“以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)，損害社會(huì)公共利益”，應(yīng)依法承擔(dān)民事、行政和刑事責(zé)任。

12月4日上午，江蘇網(wǎng)警微博發(fā)文稱，這則視頻廣告為凸顯“只有一只手也能開(kāi)鎖”的品牌特點(diǎn)，不惜讓排雷戰(zhàn)士被炸至粉身碎骨，并引發(fā)眾網(wǎng)友憤怒。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)有最起碼的道德觀念是非觀念，不要把無(wú)知當(dāng)創(chuàng)意，把惡搞當(dāng)搞笑。

12月4日中午，凱迪仕智能鎖在微博發(fā)布聲明，撤掉廣告并道歉。

這個(gè)不知名的品牌如果是故意借侮辱排雷戰(zhàn)士來(lái)博眼球，可以說(shuō)是一種自殺式營(yíng)銷了。且不說(shuō)違法，凱迪仕的這則《拆彈磚家》廣告還犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤，就是忽視了營(yíng)銷是要觸動(dòng)用戶內(nèi)心的本質(zhì)。在新媒體時(shí)代，人人都有生產(chǎn)、傳播內(nèi)容的權(quán)利，只有那些能夠觸動(dòng)用戶內(nèi)心情感按鈕的內(nèi)容，才能在傳播上具有極大優(yōu)勢(shì)。

好的營(yíng)銷需要在觸達(dá)用戶之后真正觸動(dòng)用戶的內(nèi)心，獲得用戶的主動(dòng)分享、點(diǎn)贊，而在這背后關(guān)注的是人情味，是用戶普遍認(rèn)可的普世價(jià)值。

企業(yè)永遠(yuǎn)都不要忘記，營(yíng)銷的本質(zhì)是和消費(fèi)者的溝通。雖然廣告的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，但是它也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

只有正確的審美和價(jià)值觀，才能讓一個(gè)品牌走得更遠(yuǎn)。畢竟價(jià)值觀在任何時(shí)刻，都是企業(yè)的基石。