網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)極易爆發(fā)輿論危機(jī)，任何一點(diǎn)企業(yè)微末信息，都可能發(fā)酵成為輿論熱門話題，進(jìn)而升級(jí)成輿情危機(jī)。企業(yè)輿論在一定程度上反應(yīng)了消費(fèi)者的需求和對(duì)企業(yè)的好感度，因此，企業(yè)要做好聲譽(yù)形象維護(hù)和建設(shè)工作，就需做好輿論監(jiān)測。

一、企業(yè)為什么要進(jìn)行輿論監(jiān)測?

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播和發(fā)酵速度極快，任何一條與企業(yè)相關(guān)的負(fù)面輿論信息，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的傳播，都能瞬間被放大好幾倍，將企業(yè)推至輿論的風(fēng)口浪尖。所以，為了有效預(yù)防企業(yè)輿情危機(jī)的誘發(fā)，規(guī)避輿論突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，就需做好輿論監(jiān)測工作。

二、企業(yè)輿論監(jiān)測的作用

任何一家企業(yè)想要長期的運(yùn)營和發(fā)展下去，就必須了解用戶需求，抓住目標(biāo)客戶，不斷開發(fā)潛在客戶。企業(yè)輿論信息在一定程度上反應(yīng)的是用戶的需求、喜好及對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)品的信任度，而這些恰恰都對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通過對(duì)企業(yè)輿論監(jiān)測可深入了解用戶需求，便于企業(yè)制定有針對(duì)性的營銷策略。

三、企業(yè)使用輿論監(jiān)測軟件工具監(jiān)測的意義

面對(duì)數(shù)以萬計(jì)的網(wǎng)絡(luò)信息及多樣化的信息傳播渠道，輿論監(jiān)測工作僅僅依靠人工很難完成。所以，企業(yè)要進(jìn)行輿論監(jiān)測，就必須借助專業(yè)的輿論監(jiān)測軟件來輔助完成相關(guān)工作。如通過采用五節(jié)數(shù)據(jù)自動(dòng)化的輿論監(jiān)測軟件工具，可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)測，確保輿論信息收集的全面。

除此之外，通過借助五節(jié)數(shù)據(jù)的輿論監(jiān)測軟件可自動(dòng)識(shí)別負(fù)面輿論信息，實(shí)時(shí)預(yù)警負(fù)面消息，并推送給企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，便于能夠及早發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿論，及時(shí)處理和應(yīng)對(duì)，有效避免負(fù)面輿情危機(jī)的產(chǎn)生。

還可對(duì)重點(diǎn)輿論信息或話題的傳播渠道、傳播者、傳播溯源、傳播聲量、信息傳播動(dòng)態(tài)變化、發(fā)展趨勢進(jìn)行持續(xù)追蹤分析，生成詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析圖表和簡報(bào)，為企業(yè)提供正確的決策依據(jù)。