網(wǎng)絡(luò)輿情是我們互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中獨(dú)特的輿情事件，我們必須知道，網(wǎng)絡(luò)輿情往往來(lái)自一些主流的信息交流網(wǎng)站和APP，如貼吧、論壇、新聞、微信、媒體和微博等。互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已成為我們消極輿情的重要傳播擴(kuò)散的地方，我們必須牢記如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析?

1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)

對(duì)于公司不應(yīng)該吝嗇投入，而是要有高瞻遠(yuǎn)矚的愿景，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，并建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測(cè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，我們的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，以幫助我們監(jiān)測(cè)熱點(diǎn)新聞事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情，并迅速作出反應(yīng)。

2.公司員工必須具備危機(jī)公關(guān)意識(shí)

通常，公司的相關(guān)人員必須接受與危機(jī)公關(guān)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。為公司全體員工培養(yǎng)危機(jī)公關(guān)意識(shí)，時(shí)刻關(guān)注公司，注重自身形象都是代表著公司的。

3.建立健全的輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制。

我們必須對(duì)輿情事件進(jìn)行日常研究，掌握輿論事件的發(fā)展規(guī)律，建立健全完善的輿情反應(yīng)機(jī)制，必須知道我們將在平時(shí)管理過(guò)程和機(jī)制，以便在輿情事件發(fā)生時(shí)在這個(gè)時(shí)候，我們也能夠快速響應(yīng)，聯(lián)合協(xié)調(diào)各部門(mén)的聯(lián)系，積極宣布輿情事件的真相，引導(dǎo)輿論，控制輿情事件的主動(dòng)權(quán)。

既然互聯(lián)網(wǎng)上的信息量龐大而且復(fù)雜，如果我們想要更好地監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情，那么提高輿情工作的質(zhì)量也是一種方式。我們需要知道，如果信息沒(méi)有價(jià)值，那么即使我們監(jiān)測(cè)的數(shù)量很多，也不會(huì)對(duì)我們公司有所幫助。輿情監(jiān)測(cè)的主題很廣泛，所以我們必須要學(xué)習(xí)很多東西。

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